【专栏作者Ｗilliam刘国良】 调查显示，越来越多的购物者可以接受线上、线下产品价格的差别。尤其是价格单位比较小的商品，消费者更倾向线下购买。那是为什么呢？ 主要原因是价格较低的产品，小品牌较多且杂。产品质量掺差不齐，必需触摸到产品才能更好的判断产品的优劣。因此，为了避免线上产品货不对办，消费者比较不介意付出较高的价格来买体验过的产品。尤其是不经意看到的产品，更是如此。
消费者也会接受线上更高价格的产品
或许你会觉得消费者可以接受较贵实体店的商品，事实却是， 有一些消费者会接受线上更高的产品价格。年龄高于40的消费群，更加乐意在网上购买产品价格比实体店较高的商品， 主要是不需要出门，退货和售后服务都比较迅速。产品往往是他们更熟悉的知名品牌。这一类产品，即使价格比实体店來得高，可是价差幅度不大，即使网店价格贵一些，却还是可以被他们接受的。这也是为什么苹果官网，以及各大品牌的官网，或是在大平台里经营的品牌店，即使是售卖原价，如果文案、促销、售后服务经营得当，也会占据一定的整体销售额。
产品价格已经不是消费者唯一考虑购买产品的因素
马来西亚电子商务已经进入了稳定期，许多介于三十岁左右的消费者大都有在网上购物的经验和习惯。随着越来越多的商品上架， 产品价格已经不是消费者唯一考量购买产品的因素。 电商的开店历史， 产品种类规模大小， 顾客满意度以及产品评语等都是消费者考虑购买的因素之一。
马来西亚的电商平台大致上四分天下； 有Lazada、Shopee、 11Street以及在中国的淘宝都占据了大部分市场。即使大品牌也都会在这几个平台的品牌商城里上架。
MIT曾在10个先进国家对线上和线下56间大型实体店做出价格的差异调研， 却发现有高达72% 的产品价格 是一样的，让人惊讶。 这个现象是否也会快速的蔓延到 马来西亚呢？答案是肯定的。所以线下实体店的价格也只能越来越竞争，经营成本低者才能存活下来。
用心经营网上商店的业者，销售量是非常惊人的。可是，由于产品价格比较透明，竞争也相对的激烈。所以即使销量不错，利润却并不那么的理想。扣除了物流费、广告费和平台的费用之后，净利相对比线下实体店还来得小。
实体店开拓线上网店是势在必行
纯网店业者反而可以借着经营线上所得到的优势，比如价格、新产品、单一SKU的高销售量，产品线宽广等等；往线下开超大或者超小的策略性实体商店，若经营得当，业绩和利润也会相当的可观。这样就能祢补净利低的问题。
这也就是为什么线下的实体店必须尽快学习网店的运作。没有网店的经验和竞争，线下商店的产品往往库存相当的高而且旧。新的产品或新的价格流动的也慢，即使是同样的产品，成本也没有办法和线上竞争的原因。实体店产品的价格如果更新的速度太慢，客流量就会迅速的锐减，竞争力也就逐年下降了， 所以实体店开线上网店是势在必行的。即使完全没有利润，其他的种种好处如客服满意度上升、产品成本降低、新产品进入市场更快等等好处也能确保业者的实体店不受网店的威胁。
如果有了网店价格的参考，产品资讯来的更快；线下产品价格的定制策略、促销活动、产品套餐推介等就会更加的得心应手了。
首先大部分实体店没有开网店，或者网店经营不好的主要原因是实体店已经有了每个月固定营业额的压力。线上网店却是从零开始，完全没有业绩的压力，业者往往看不到线上收益对他整体营业额会带来额外的收入。第二，如果是大型的实体店，都是店长在经营，维护实体店业绩的责任肯定是排在首位的，即使线上网店完全没有收入，通常也不会被领导怪罪。可是如果实体店的业绩下滑，却会影响到所有员工的奖金和福利了。
线下的实体店 常常被问到为什么 商店的价格比网上的价格， 贵比较多？店员往往都无法给予正面的答复，因为大部分线上和线下员工是不属于同一个部门的， 而且还有可能有业绩和利益上的冲突。公司往往也没有非常清楚的线上线下产品定价策略。 公司领导 也没有给予全体员工明确的指示，需要清楚的告诉消费者，他们产品价格差别的原因。 如果一线员工都非常的清楚 价格差别背后的原因， 并且能够清楚的解说，相信消费者也必定能够接受价差的解释，毕竟实体店的开支会更高些。
线上用同名或新网名的优势
线下实体店，如果开线上网店的时候， 可以考虑2个命名网店的选项即 以同名实体店 开网上商店或者是以全新的名字开网上商店，等有了足够的经验之后，还可以考虑经验多店多名的模式，攻克不同的顾客群。
新手以同样店名开网上商店的风险会比较大，需要的资源也多。开始阶段，线上还没足够的收益，却因为实体店的产品价格曝光也会带来负流量。如果以全新的名字开线上网店的话，却可以避开自身实体店产品价格被比较的风险，并可以和其他的网店开战，从中学习新领域的玩法。
最差的选项就是一些实体店在开新的网店时，却完完整整的把线下的 产品、价格就转贴放上网店，完全没有线上经营策略。这不单对公司业绩没有实际的帮助， 反而暴露了公司的种种弊病，毕竟不是全部商品都适合在线上售卖。需要展示、试用和体验的产品，线下实体店还是会有更多优势的，价格也可以卖的较高，利润也就更佳了。
William 刘国良:
爱好分享科技，管理知识。毕业于美国，生活在吉隆坡，目前爱上了用双脚跑步旅游！科技产品大型企业经理人。经营品牌，设立过区域性公司，电商平台，企业咨询等。服务商会推广科技应用，资讯管理等课题多年。爱好阅读。
